В последние годы стала заметна тенденция прихода крупных торговых компаний в сеть Интернет.

Сейчас в Интернете можно купить практически все. Тем не менее, различные товары продаются по-разному. Наибольшей популярностью пользуются недорогие товары стоимостью до 350$. Самыми популярными являются книги, бытовая техника, компьютеры, музыка и видео, телефоны, софт, мебель, лекарства, парфюмерия, билеты, продукты питания, игрушки, одежда и другое.

Подготовка к разработке интернет магазина

На первоначальном этапе необходимо собрать информацию, которая будет являться основой для успешного старта. Необходимо исследовать спрос на продаваемую продукцию, конкурентов, выделить целевую аудиторию и другие важные детали.

Обратная связь

Очень важно организовать удобные для потребителей варианты коммуникации, чтобы потенциальные покупатели могли легко с вами связаться.

Основные каналы коммуникации:

• Телефон
• On-line чат (например, можно использовать siteheart.com)
• Мессенджеры (ICQ, Skype, и т.д.)
• Email

Специалисты по продажам

Многие считают, что для интернет-магазина не нужны специалисты по продажам. В действительности это не так. Представьте, что вам звонит сомневающийся покупатель и задает технические вопросы. Вероятнее всего, вы просто ответите на вопросы и попрощаетесь, а настоящий продавец не только ответит на все вопросы покупателя, но и  выяснит потребности покупателя и поможет подобрать продукт, который подойдет покупателю.

Доставка

Сегодня существует большое количество служб доставки. Для крупных магазинов можно создать свою службу доставки.

Оплата

При оформлении заказа у покупателей должна быть опция выбора удобного для них способа оплаты. Процесс оплаты, как правило, происходит по шагам:

• выбирается вариант оплаты (наличные, электронные деньги, пластиковая карта и проч.)
• система автоматически готовит счет либо же предлагает выбрать платежную систему или ввести информациию.

Сайт интернет магазина

На одних сайтах покупатели быстро и не задумываясь совершают покупки, а на других не могут даже найти необходимый товар.
Согласно маркетинговой модели AIDA (Attention, Interest, Desire, Action), необходимо заставить покупателя пройти 4 шага:

•  привлечь его внимание к продукту
• заинтересовать покупателя продуктом
• создать желание получить продукт
• заставить совершить действие (купить).

Следовательно, внешне магазин должен вызывать доверие. Для этого на сайте должен быть хороший удобный дизайн, сертификаты, отзывы покупателей и т.д.

Техническая часть создания интернет магазина

Сегодня существует очень много различных решений, которые используются для создания интернет-магазинов.

Первый вариант – разработать собственную систему, заточенную согласно определенным требованиям. Данный вариант подходит для крупных или сложных онлайн-магазинов, в которых необходимо учитывать большое количество нестандартных функций.

Недостатки:

• Высокая стоимость.
• Увеличение сроков разработки.
• Вопросы безопасности.

Второй вариант – бесплатное готовое решение. Сегодня существует множество бесплатных решений с открытым кодом. Платить за лицензию не нужно, но следует выделить недостатки:

• отсутствие тех. поддержки
• как правило функциональность бесплатных решений хуже платных аналогов
• возможность серьезных проблем с безопасностью.

Наиболее популярные бесплантые решения: «osCommerce», «PHPShop», «Joomla!», «Drupal», «Wordpress» и проч.

Третий вариант – платное готовое решение. Выбор платных коробочных решений огромен, с различной функциональностью и различной стоимостью.

Преимуществ у платных решений множество:

• тех. поддержка
• качественная функциональность
• безопасность
• высокая производительность работы
• доступность бесплатных обновлений и проч.

Основной недостаток– конечная стоимость разработки будет выше, по сравнению с разработкой на бесплатном аналоге, так как необходимо платить за лицензию.

Наиболее популярные решения: «X-Cart» «1С-Битрикс», «Amiro», «HostCMS», «NetCat» и др.

Как правило, свою платформу разрабатывают большие и сложные проекты, бесплатную CMS выбирают проекты с небольшим бюджетом, а платную – среднего размера магазины с нормальными требованиями к качеству.

Однако, разработать сайт недостаточно, необходимо его грамотно продвинуть как в сети Интернет, так и офф-лайн.

MakeWare — это всегда гарантированное качество, быстрая работа и оптимальная цена.

При перепечатке материала ссылка на сайт источник ОБЯЗАТЕЛЬНА!